پشتیبانی 05133037

شرایط و ضوابط عمومس

شرایط و ضوابط عمومس

شرایط و ضوابط عمومی

  1. باطلاع مسافران گرامی میرساند، وب‌سایت جامع کیهان بوکینگ به آدرس www.KeyhanBooking.IR طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین جرایم اینترنتی و مجموعه‌ قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی فعالیت می‌کند.
  2. وب‌سایت کیهان بوکینگ اطلاعات شخصی کاربران را با هیچ مجموعه‌ دیگری به اشتراک نخواهد گذاشت و مراجع ذی‌صلاح فقط در صورت موارد مصرح در قانون، امکان استفاده از این اطلاعات را خواهند داشت.
  3. وب‌سایت کیهان بوکینگ به فروش اینترنتی بلیط هواپیما می‌پردازد و در قبال شرایط، کنسلی، تاخیر یا تعجیل پرواز مسئولیتی را بر عهده نخواهد داشت.
  4. مسافران محترم متعهد می‌شوند هرگونه تغییر در مشخصات فردی خود را در اسرع وقت در وب‌سایت کیهان بوکینگ اصلاح نماید. در غیر این‌صورت این وب‌سایت هیچ مسئولیتی در قبال تبعات ناشی از عدم صحت اطلاعات موجود نخواهد داشت.
  5. کاربران سایت متعهد می‌شوند که اطلاعات خود را هنگام ثبت‌نام و رزرو به صورت صحیح در وب‌ سایت وارد کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، مسئولیت عواقب بعدی این عمل بر عهده‌ کاربران خواهد بود.
  6. اطلاعات شخصی کاربران در کیهان بوکینگ کاملاً محرمانه است. وب سایت کیهان بوکینگ تمام تلاش خود را برای محافظت از اطلاعات شخصی کاربران می‌کند. لذا جهت حفظ حریم اطلاعات شخصی کاربران، کاربر باید تعهد بدهد تا عامل تلاش جهت هک کردن هر گونه اطلاعات موجود در سایت نبوده و هیچ‌گونه معاونت و یا مشارکتی با اشخاص حقیقی و یا حقوقی در این امر نداشته باشد. ضمناً کاربر تعهد می‌دهد که هر گونه اطلاع از توسل به هک کردن اطلاعات توسط شخص و یا موسسه‌ دیگر را در اسرع وقت به مدیریت سایت کیهان بوکینگ اطلاع دهد.
  7. خدمات و محتوای عرضه شده توسط وب‌سایت کیهان بوکینگ جهت استفاده‌ در این وب‌سایت تولید می‌شوند. هر گونه سوءاستفاده از اطلاعات، متن‌ها، عکس‌ها، نقشه‌ها، طرح‌ها، لوگو و... از این وب‌سایت پیگرد قانونی دارد و هیچ فرد حقیقی یا حقوقی اجازه‌ سوء استفاده از مطالب این وب‌سایت را ندارد. ذکر مطالب این وب‌سایت در اینترنت، تنها با ذکر نام و نشانی اینترنتی وب‌سایت کیهان بوکینگ و لینک به مطلب ذکر شده مجاز است و در رسانه‌های کاغذی، با کسب اجازه‌ کتبی از مسئولان وب‌سایت.
  8. هرگونه سوء استفاده از نام کیهان بوکینگ، سایت اینترنتی کیهان بوکینگ، مکاتبه از طرف کیهان بوکینگ و یا استفاده از نام های مشابه که شبهه مشابهت و تطابق را ایجاد نماید ممنوع بوده از طریق شکایت به مراجع قانونی ذی‌صلاح، دادگاه‌های رسیدگی به جرائم اینترنتی در داخل و یا خارج از کشور و نیز اطلاع‌رسانی به سرویس دهندگان و سرویس گیرندگان اینترنتی قابل پیگرد خواهد بود.
  9. هرگونه استخراج و استفاده از اطلاعات و نتایج جستجوی پروازها و قطارها در سایت کیهان بوکینگ، شامل نام ایرلاین‌ها، شماره و نوع و ساعت و قیمت پروازها و قطارها یا اطلاعات مربوط به مقایسه یا خرید، به هر طریق اعم از استخراج دستی، ربات، کراولر و غیره، و انتشار آن به هر شکل اعم ارائه روی صفحات وب، شبکه‌های اجتماعی، پیام‌رسان‌های موبایلی، رسانه‌های چاپی و دیجیتال و غیره، بدون اجازه‌ کتبی از مدیریت کیهان سیاحت ممنوع است و پیگرد قانونی را به دنبال خواهد داشت.

شرایط و ضوابط رزرو و خرید بلیط هواپیما

  1. طبق مقررات سازمان هواپیمایی کشوری، مسئولیت کنسلی، تاخیر یا تعجیل در زمان انجام پرواز، بر عهده‌ شرکت هواپیمایی برگزار کننده‌  پرواز است.
  2. خریدارحق تغییر قیمت بلیط، دست بردن در مفاد بلیط به هر طریق و هر شکل، و یا فروش مجدد بلیط با قیمتی بالاتر از مبلغ ذکر شده را ندارد.
  3. در صورت ابطال پرواز و یا تاخیر بیش از دو ساعت که سبب انصراف مسافر از پرواز گردد، ارائه بلیط/رسید مهر شده توسط ایستگاه مبدا، به منظور هرگونه پیگیری و استرداد بدون جریمه‌ الزامیاست.
  4. لازم به ذکر است که اگر پرواز رفت و برگشت از دو ایرلاین مختلف باشند، در صورت لغو پرواز رفت یا انصراف مسافر از پرواز به دلیل تاخیر بیش از دو ساعت، ممکن است لغو پرواز برگشت شامل جریمه‌ کنسلی شود.
  5. نوع هواپیما بر اساس اعلام ایرلاین‌ها در بلیط مشخص می‌شود. مسئولیت هر نوع تغییر در نوع هواپیما بر عهده‌ شرکت هواپیمایی برگزار کننده‌ پرواز است و کیهان بوکینگ در این مورد مسئولیتی ندارد.
  6. در صورتی که مسافر بخواهد بلیط دو پرواز متوالی را تهیه نماید، بایستی حداقل ۳ ساعت بین رسیدن پرواز اول به مقصد و حرکت پرواز دوم فاصله باشد. در غیر این صورت مسئولیت کنسل شدن بلیط دوم با مسافر می‌باشد.
  7. لغو یا تاخیر بیش از دو ساعتِ پرواز، جریمه‌ کنسلی را شامل نمی‌شود. در این صورت مسافر فرم درخواست آن‌لاین استرداد بدون جریمه را پر می‌کند.
  8. بلیط خریداری شده، متعلق به مسافری است که مشخصاتش در سیستم وارد شده است و غیر قابل انتقال به غیر می‌باشد. در صورت عدم تطابق نام مسافر در بلیط و کارت شناسایی، مسافر پذیرش نخواهد شد.
  9. بر اساس قوانین موجود، صدور بلیط در مسیرهای عتبات عالیات برای اتباع کشورهای افغانستان، هند، بنگلادش و پاکستان مقدور نیست و درصورت خرید بلیط توسط این افراد، تمام مسئولیت‌های بعدی، بر عهده‌ خودِ کاربر خواهد بود.
  10. عملیات خرید بلیط در وب‌سایت کیهان بوکینگ مشمول مجموعه‌ قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی بوده و هرگونه تخلف تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت. خریدار ضمن خرید اینترنتی بلیط، متعهد می‌شود که از کلیه‌ قوانین و مقررات خرید بلیط آگاهی کامل دارد.
  11. هنگام ثبت‌نام و رزرو بلیط، نام مسافر باید به صورت صحیح با حروف انگلیسی وارد شود. امکان اصلاح نام مسافر پس از خرید نهایی بلیط وجود ندارد و کیهان بوکینگ، هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اطلاعاتی که به اشتباه وارد شده‌اند بر عهده ندارد و برای اصلاح اطلاعات، مسافر می‌بایست بلیط را کنسل و مجدداًخریداریکند.
  12. در قوانین هواپیمایی کشوری، مسافران نوزاد کم‌تر از دو سال، مسافران کودک بین دو تا دوازده سال تمام و مسافران بزرگسال، بیش از دوازده سال سن دارند. در صورت عدم دقت خریدار و اشتباه وارد نمودن رده‌ سنی، از سوار شدن مسافر به هواپیما ممانعت به عمل خواهد آمد. و بلیط کودک را به هیچ وجه نمی‌توان به تنهایی و جدا از بلیط بزرگسال خرید کرد.

لازم به ذکر است که در بلیط‌های نرخ مصوب، قیمت بلیط برای مسافران نوزاد، کودک و بزرگسال متفاوت است، اما در بلیط‌های چارتری و غیر قابل استرداد، قیمت بلیط کودک با بزرگسال برابر است.

  1. پس از انجام پرداخت و تایید آن، رزرو و خرید قطعی شده و اطلاعات بلیط به کاربر اس‌ام‌اس و ای‌میل می‌شود. هنگام مراجعه به فرودگاه، در پروازهای چارتر ارائه یک نسخه‌ چاپ شده از بلیط و در پروازهای سیستمی، ارائه‌ شماره‌ بلیط به همراه مدرک معتبر شناسایی به کانتر هواپیمایی مربوطه الزامی است.
  2. هر نوع کنسلی بلیط از طرف مسافر، مطابق قوانین هواپیمایی کشوری، شامل جریمه‌ کنسلی می‌شود. مقداراینجریمهبنابر قوانین کنسلی هر ایرلاین متفاوت است. پس از درخواست استرداد توسط مسافر، مبلغ جریمه از قیمت بلیط کسر شده و بقیه‌ پول، به‌طور آنلاین به حساب مسافر برمی‌گردد. مدت زمان بازگشت وجه،تابع مقررات بین بانکی (بین۲۴ تا ۷۲ ساعت) می‌باشد. این مسئله در مورد پروازهای چارتر یا غیرقابل استرداد صادق نیست.
  3. طبق قوانین سازمان هواپیمایی کشوری، همراه داشتن مجوز پزشک برای خانم‌های باردار، افراد مبتلا به بیماری‌های قلبی-عروقی، بیماری‌های تنفسی، صرع، شدید، دیابت ملیتوس کنترل نشده، کسانی که دیالیز می‌شوند یا کسانی که از داروهای تضعیف‌کننده‌ سیستم ایمنی استفاده می‌نمایند و یا هرگونه بیماری که سبب منع سفر هوایی باشد، هنگام سوار شدن به هواپیما ضروری می‌باشد. همچنین لازم است که این مسافران، داروهای مورد نیاز خود را در طول سفر به همراه داشته باشند.

شرایط و ضوابط رزرو و خرید چارتر

  1. در صورت کنسل شدن پرواز چارتر و عدم دریافت بلیط جایگزین از طرف آژانس، مبلغ بلیط به‌طور کامل استرداد خواهد شد.
  2. پروازهای چارتر در مقایسه با پروازهای سیستمی با تغییرات بیش‌تری مواجه هستند و در یک درصد مواقع ممکن است قابل استفاده نباشند، در چنین مواقعی و درصورت خرید بلیط جایگزین، هزینه‌ بلیط از طرف چارترکننده به شما برگردانده خواهد شد. کیهان بوکینگ تمام تلاش خود را می‌کند تا این ریسک را به صفر برساند.
  3. در صورت ابطال یا تاخیر بیش از ۲ ساعت در پروازهای چارتری ارسال بلیط مهر شده الزامی است.
  4. قیمت بلیط چارتر برای کودکان بین۲ تا ۱۲ سال، برابر با قیمت بلیط بزرگسال است.

قوانین کنسلی بلیط پروازهای داخلی ( سیستمی )

توجه: ساعت ثبت درخواست کنسلی پرواز، بر اساس ساعتی که سایت ایرلاین مذکور اعلام می‌کند محاسبه می‌شود. بنابراین برای اطمینان از ثبت به موقع درخواست خود ،۵ دقیقه زودتر از زمان اعلام‌شده در جدول زیر را در نظر بگیرید. در غیر این صورت، کیهان بوکینگ مسئولیت تاخیر در ثبت درخواست و افزایش جریمه کنسلی را بر عهده نخواهد گرفت.

از نیم ساعت قبل از پرواز به بعد

از 3 ساعت تا نیم ساعت قبل از پرواز

تا 3 ساعت قبل از پرواز

تا 12 ظهر 1 روز قبل از پرواز

از زمان صدور تا 12 ظهر 3 روز قبل از پرواز

شناسه نرخی (کالا)

خط هوایی

40%

40%

40%

20%

20%

VYCJ

ایران ایر

60%

60%

60%

30%

30%

MQO

100%

NL

30%

15%

15%

15%

15%

DIZ

آسمان

40%

20%

20%

20%

20%

NYASUOVMXRQW

60%

30%

30%

30%

30%

LHK

100%

B

50%

50%

30%

10%

10%

SXTVQPRYB

ماهان

50%

50%

40%

15%

15%

L

70%

70%

50%

20%

20%

N

50%

50%

40%

20%

20%

I

70%

70%

40%

30%

30%

C

95%

95%

90%

90%

90%

UW

50%

50%

40%

20%

20%

PYRNXLM

آتا

50%

50%

40%

20%

20%

VRHBYSETMKL

ایران ایرتور

100%

100%

50%

50%

50%

O

50%

50%

40%

30%

20%

ZLBYEVJNK

تابان

100%

UH

50%

30%

30%

10%

5%

ACYVM

قشم ایر

100%

NK

30%

30%

30%

10%

10%

Z

کاسپین

20%

20%

20%

5%

5%

J

40%

40%

40%

15%

15%

SN

50%

50%

50%

20%

20%

H

60%

60%

60%

60%

30%

M

70%

70%

70%

70%

40%

K

90%

L

از 12 ظهر روز قبل پرواز تا 2 ساعت مانده به پرواز 50%

30%

30%

BSYNQKVXHL

نفت

از 2 ساعت مانده به پرواز به بعد 65%

از 24 ساعت قبل از پرواز به بعد 40%

تا 24 ساعت قبل از پرواز 20%

JCYHVRD

کیش ایر

از 24 ساعت قبل از پرواز به بعد 50%

تا 24 ساعت قبل از پرواز 25%

QMNLO

                   

 

از 4 ساعت قبل ازپرواز به بعد

از زمان صدور تا 4 ساعت قبل از پرواز

شناسه نرخی (کلاس)

خط هوائی

استرداد

 

تغییر تاریخ

غیر قابل استرداد

P

معراج

700.000 ریال

550.000 ریال

 

400.000 ریال

Y YI

600.000 ریال

400.000 ریال

 

300.000 ریال

B BI

500.000 ریال

400.000 ریال

 

300.000 ریال

H HI

             

قوانین بار مجاز خطوط هوایی در پروازهای داخلی

میزان بار

شناسه نرخی

ایر لاین

20 KG

VNMQOLY

ایران ایر

30 KG

CJ

20 KG

YMHLNQKBRXU

آسمان

25 KG

VS

30 LG

DIZ

40 KG

A

25 KG

NTVLQUWXBSY

ماهان

25 KG

PCIR

20 KG

PNRYLM

اتا

20 KG

ERSTVYBHO

ایران ایر تور

20 KG

VYUBHLZEN

تابان

30 KG

J

20 KG

YVMNKAC

قشم ایر

20 KG

KMLSNHJ

کاسپین

30 KG

C

20 KG

XHLBSYNQKV

نفت

20 KG

JCYVMOQNLHRD

کیش ایر

20 KG

CJFBDESITUAMNRQLH

زاگرس

15 KG

PVYK

20 KG

YBH

معراج

30 KG

C

توجه: در صورت همراه داشتن حیوان خانگی، حتما قبل از سفر با مرکز پشتیبانی کیهان بوکینگ تماس بگیرید تا هماهنگی‌های لازم انجام شود.

کلیه حقوق این سایت متعلق به شرکت کیهان سیاحت پارسیان می باشد.
طراحی و اجرا توسطگروه ارج گستر